Questions Fréquemment Posées

Comment ça marche?

Comment puis-je passer une commande?

Dès la création de votre compte, vous pourrez passer votre première commande de Gérard Bakery.

Crée ton panier petit-déjeuner et assure-toi d'atteindre une valeur minimale de 12 euros dans ton panier. En créant ton panier tu as le choix d'ajouter des produits en tant qu'achat unique ou en tant qu'abonnement. Sache que notre abonnement est un abonnement flexible. Du coup, tu peux adapter, modifier, ou annuler ton abonnement quand tu le souhaite. Il y a aussi moyen de passer la commande pour une semaine si tu pars par example en vacances.

Quand suis-je facturé ?

Vous serez facturé chaque semaine, 48 heures avant la date de livraison. Cela nous permet de démarrer notre production et de produire la quantité exacte qui est nécessaire, ni plus ni moins.

Vous ne serez facturé qu'une fois par semaine pour les produits auxquels vous vous êtes abonné, les produits uniques ne seront déduits de votre compte qu'une seule fois.

Livraisons

Quand ma livraison arrivera-t-elle ?

Votre commande sera livrée à temps pour votre petit-déjeuner. Vous pouvez choisir entre trois dates de livraison, mardi, samedi ou dimanche.

Mardi : Votre livraison arrivera avant 7h00.

Samedi : Votre livraison arrivera avant 9h00.

Dimanche : Votre livraison arrivera avant 9h00.

Tu recevra un SMS dès que ta livraison aura atteint ta porte d'entrée.

Où livrez-vous ?

Nous ne livrons actuellement qu'à Schaarbeek, Etterbeek, Auderghem, Evere, Ixelles, Haren, Woluwe-Saint-Pierre, Woluwe-Saint-Lambert, et Tervuren. J'espère que nous pourrons bientôt vous livrer à votre porte!

Pourquoi la livraison coûte-t-elle 4,5 € ?

Nous avons décidé de franchir le pas de la livraison durable. Comme nous sommes ouverts et transparents, nous ne voulons pas cacher le vrai coût de livraison. Les véhicules électriques, l'électricité, ainsi que les conducteurs de bonne humeur du matin ont tous un coût...

Puis-je suivre ma livraison ?

Oui, au moment où nos chauffeurs quittent la Gérard Bakery pour commencer leur tournée de livraison, vous recevrez un email avec un lien pour suivre votre chauffeur. Il vous permettra d'avoir une estimation en temps réel de l'arrivée de celui-si.

Nos produits

Comment savoir quel pain sera livré ?

Afin de vous garder en haleine, nous avons décidé de vous surprendre avec le pain de la semaine.

Vous ne saurez pas quel pain sera livré cette semaine tant que vous n'aurez pas ouvert votre panier Boulangerie Gérard.

Une fois livré, vous recevrez un code qr qui explique mieux le type de pain que vous avez reçu, la provenance des grains, etc.

Tous vos produits sont-ils frais ?

Les produits de la Boulangerie Gérard sont cuits juste avant la livraison. Ainsi votre pain sera toujours plus frais que frais !

Combien de temps le pain Gérard reste-t-il bon ?

Grâce au fait que nous utilisons du levain pour tous nos produits liés au pain, votre pain restera bon pendant 4 à 5 jours.

Vous pouvez toujours décider de congeler votre pain, et de le décongeler dès que vous souhaitez en profiter.

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