Questions Fréquemment Posées
Comment ça marche?
Comment puis-je passer une commande?
Dès la création de votre compte, vous pourrez passer votre première commande Boulangerie Gérard.
Tout d'abord, vous devrez choisir l'un des trois plans d'abonnement, le plan semaine, le plan week-end ou le plan sans gluten. Une fois que vous avez ajouté votre plan d'abonnement préféré à votre panier, vous pourrez commencer à ajouter des produits supplémentaires tels que du beurre, de la confiture, du granola, etc. Ensuite, vous pouvez passer à la caisse.
Quand suis-je facturé ?
Vous serez facturé chaque semaine, 48 heures avant la date de livraison. Cela nous permet de démarrer notre production et de produire la quantité exacte qui est nécessaire, ni plus ni moins.
Vous ne serez facturé qu'une fois par semaine pour les produits auxquels vous vous êtes abonné, les produits uniques ne seront déduits de votre compte qu'une seule fois.
Livraisons
Quand ma livraison arrivera-t-elle ?
Votre commande sera livrée à temps pour votre petit-déjeuner. Vous pouvez choisir entre trois dates de livraison, mardi, samedi ou dimanche.
Mardi : Votre livraison arrivera avant 7h00.
Samedi : Votre livraison arrivera avant 9h00.
Dimanche : Votre livraison arrivera avant 9h00.
Vous recevrez un SMS dès que votre livraison aura atteint votre porte.
Où livrez-vous ?
Nous ne livrons actuellement qu'à Bruxelles. J'espère que nous pourrons bientôt vous livrer à votre porte !
Pourquoi la livraison coûte-t-elle 4,5 € ?
Nous avons décidé de franchir le pas de la livraison durable. Comme nous sommes ouverts et transparents, nous ne voulons pas cacher le vrai coût de livraison. Les véhicules électriques, l'électricité, ainsi que les conducteurs de bonne humeur du matin ont tous un coût...
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, au moment où nos chauffeurs quittent la Boulangerie Gérard pour commencer leur tournée de livraison, vous recevrez un email avec un lien pour suivre votre chauffeur. Il vous permettra d'avoir une estimation en temps réel de l'arrivée de notre chauffeur.
Nos produits
Comment savoir quel pain sera livré ?
Afin de vous garder en haleine, nous avons décidé de vous surprendre avec le pain de la semaine.
Vous ne saurez pas quel pain sera livré cette semaine tant que vous n'aurez pas ouvert votre panier Boulangerie Gérard.
Une fois livré, vous recevrez un code qr qui explique mieux le type de pain que vous avez reçu, la provenance des grains, etc.
Tous vos produits sont-ils frais ?
Les produits de la Boulangerie Gérard sont cuits juste avant la livraison. Ainsi votre pain sera toujours plus frais que frais !
Combien de temps le pain Gérard reste-t-il bon ?
Grâce au fait que nous utilisons du levain pour tous nos produits liés au pain, votre pain restera bon pendant 4 à 5 jours.
Vous pouvez toujours décider de congeler votre pain, et de le décongeler dès que vous souhaitez en profiter.