Questions Fréquemment Posées

Comment ça marche ?

Comment passer une commande ?

Une fois que vous avez créé un compte, vous pourrez passer votre première commande chez Gérard Bakery.

Composez votre panier petit-déjeuner et assurez-vous d'atteindre un minimum de commande de 12 euros.

Pour chaque article ajouté, précisez si vous souhaitez qu'il fasse partie de votre panier d'abonnement hebdomadaire ou s'il s'agit d'un achat unique. Vous pouvez également choisir de ne pas vous abonner et de recevoir tous les produits une seule fois.

Après avoir passé votre commande, sélectionnez la date de livraison. Avec un abonnement, votre panier sera livré chaque semaine le même jour.

Quand serai-je facturé si je m'abonne ?

Vous serez facturé selon la fréquence de votre abonnement : hebdomadaire, bimensuel ou mensuel. La facturation aura lieu à 16h00 la veille de votre date de livraison, ce qui nous permet de produire la quantité exacte de produits de boulangerie nécessaires—ni plus, ni moins.

Les achats uniques seront débités de votre compte au moment de la commande.

Deliveries

Quand ma livraison arrivera-t-elle ?

Votre commande arrivera juste à temps pour le petit-déjeuner !

Nous effectuons les livraisons le samedi, le dimanche et les jours fériés, avant 9h00.

Vous recevrez un SMS dès que votre panier sera devant votre porte.

Dans quelles zones livrez-vous ?

Bruxelles : Schaerbeek, Etterbeek, Auderghem, Evere, Ixelles, Woluwe-Saint-Lambert, Woluwe-Saint-Pierre, Haren, Tervuren.

Leuven : Leuven, Herent, Oud-Heverlee, Wilsele, Bierbeek, Kessel-Lo. En août 2024, nous livrerons également à Knokke (8300 et 8301).

Nous espérons pouvoir livrer également chez vous très bientôt !

Quels sont les frais de livraison ?

Pour les commandes supérieures à 50 €, la livraison est gratuite !
Pour les commandes entre 30 € et 50 €, des frais de livraison de 2,50 € s'appliquent.
Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais de livraison de 4,50 € sont appliqués.
*À Knokke, des frais de livraison fixes de 4,50 € sont appliqués.

Toutes nos livraisons sont 100 % électriques !

Nous nous engageons en faveur de la livraison durable. Nous sommes ouverts et transparents sur le coût de la livraison. Les véhicules électriques, l'électricité et les chauffeurs enthousiastes ont tous un coût...

Can I Track My Delivery ?

The moment our drivers leave the Gérard Bakery warehouse, you'll receive an email with a tracking link. It will give you a real-time update of our arrival.

Our Products

How Do I Know Which Bread Will Be Delivered ?

To keep you on your toes, we've decided to surprise you with our bread of the week.

You won't know which bread will be delivered that week, not until you open your Gérard Bakery basket !

Once the bread is delivered, you'll receive a QR code to help you understand what type of bread you received, where it came from, and more.

Are All Your Products Fresh ?

Gérard's products are baked just before delivery. That way, your bread will always be better than fresh !

How Long Does Gerard's Bread Stay Fresh ?

Because we use sourdough for all our bread products, your bread will last 4 to 5 days.

You can always decide to freeze your bread and defrost it whenever you want to enjoy it !

FAQ