Questions Fréquemment Posées

Comment ça marche ?

Comment passer une commande ?

Une fois que vous avez créé un compte, vous pourrez passer votre première commande chez Gérard Bakery.

Composez votre panier petit-déjeuner et assurez-vous d'atteindre un minimum de commande de 12 euros.

Pour chaque article ajouté, précisez si vous souhaitez qu'il fasse partie de votre panier d'abonnement hebdomadaire ou s'il s'agit d'un achat unique. Vous pouvez également choisir de ne pas vous abonner et de recevoir tous les produits une seule fois.

Après avoir passé votre commande, sélectionnez la date de livraison. Avec un abonnement, votre panier sera livré chaque semaine le même jour.

Quand serai-je facturé si je m'abonne ?

Vous serez facturé selon la fréquence de votre abonnement : hebdomadaire, bimensuel ou mensuel. La facturation aura lieu à 16h00 la veille de votre date de livraison, ce qui nous permet de produire la quantité exacte de produits de boulangerie nécessaires—ni plus, ni moins.

Les achats uniques seront débités de votre compte au moment de la commande.

Deliveries

Quand ma livraison arrivera-t-elle ?

Votre commande arrivera juste à temps pour le petit-déjeuner !

Nous effectuons les livraisons le samedi, le dimanche et les jours fériés, avant 9h00.

Vous recevrez un SMS dès que votre panier sera devant votre porte.

Dans quelles zones livrez-vous ?

Bruxelles : Schaerbeek, Etterbeek, Auderghem, Evere, Ixelles, Woluwe-Saint-Lambert, Woluwe-Saint-Pierre, Haren, Tervuren.

Leuven : Leuven, Herent, Oud-Heverlee, Wilsele, Bierbeek, Kessel-Lo. En août 2024, nous livrerons également à Knokke (8300 et 8301).

Nous espérons pouvoir livrer également chez vous très bientôt !

Quels sont les frais de livraison ?

Pour les commandes supérieures à 50 €, la livraison est gratuite !
Pour les commandes entre 30 € et 50 €, des frais de livraison de 2,50 € s'appliquent.
Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais de livraison de 4,50 € sont appliqués.
*À Knokke, des frais de livraison fixes de 4,50 € sont appliqués.

Toutes nos livraisons sont 100 % électriques !

Nous nous engageons en faveur de la livraison durable. Nous sommes ouverts et transparents sur le coût de la livraison. Les véhicules électriques, l'électricité et les chauffeurs enthousiastes ont tous un coût...

Puis-je suivre ma livraison ?

Dès que nos livreurs quittent l'entrepôt de Gérard Bakery, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Celui-ci vous fournira une mise à jour en temps réel de notre arrivée.

Ma zone est fermée, mais j’ai encore une carte cadeau

Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément ! Si votre zone n'est actuellement plus desservie, ne vous inquiétez pas – nous veillerons à ce que vous puissiez toujours utiliser votre carte cadeau. Remplissez simplement le formulaire de contact ci-dessous, et nous vous contacterons dès que possible pour trouver la meilleure solution pour vous.

Our Products

Comment savoir quel pain sera livré ?

Pour vous surprendre, nous avons décidé de vous faire découvrir notre pain de la semaine.

Vous ne saurez pas quel pain vous sera livré cette semaine avant d'ouvrir votre panier Gérard Bakery !

Une fois le pain livré, vous recevrez un QR code qui vous aidera à identifier le type de pain que vous avez reçu, son origine et bien plus encore.

Tous vos produits sont-ils frais ?

Les produits de Gérard sont cuits juste avant la livraison. Ainsi, votre pain sera toujours meilleur que frais !

Combien de temps le pain de Gérard reste-t-il frais ?

Comme nous utilisons du levain pour tous nos pains, votre pain restera frais pendant 4 à 5 jours.

Vous pouvez toujours décider de congeler votre pain et de le décongeler quand vous voulez en profiter !

FAQ